針對問題：

   企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。明明覺得沒什么困難的工作，為什么他們就是做不到？不知開了多少次會了，為什么還是沒結(jié)果？部門歧見越來越大，組織內(nèi)耗越來越多，怎么辦？工作進(jìn)展不順利，是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)出了問題嗎？

核心內(nèi)容：

l 從溝通的目的、方式到溝通過程分析；

l 如何進(jìn)行溝通，從溝通方式的選擇出發(fā)，有效地發(fā)送信息；

l 做一個積極的傾聽者，并能有效反饋；

l 有效溝通的技巧；

l 介紹溝通過程中的注意事項；

l 實效溝通的五大技巧；

l 典型情景下的溝通示例：領(lǐng)導(dǎo)批評、客戶抱怨、下屬匯報等。

課程目標(biāo)：

    讓學(xué)員了解溝通的重要性；突破溝通障礙，主動溝通。通過溝通技巧的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，真正做到實效溝通。